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1. AGB

Flora d.o.o. Sadjavac bb, 32250 Ivanjica, Serbien

Tätigkeit und Tätigkeitschiffre: 1039 – andere Verarbeitung und Konservierung von Obst und Gemüse

Matrikelnummer: 06786596

Steuernummer: 100930335

Website: www.mingle.rs

Telefonkontakt: für Privatpersonen: + 381 64 152 10 51; für das HoReCa Programm: + 381 32 66 00 15

E-Mail-Kontakt: prodaja@mingle.rs

Allgemeines:

  1. Nach Erhalt der Bestellung über die Website tritt der Verkäufer dem Prozess der Lieferung bei.
  2. Nach Bestätigung der Bestellung vom Kunden ist die Bestellung bindend.
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die bestellten Produkte defektlos und im vorgesehenen Zeitraum zu liefern.
  4. Bestellungen sind nur innerhalb der Republik Serbien möglich.
  5. Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor Mittag eintreffen, werden wir am selben Tag verschicken, Bestellungen, die am Wochenende eintreffen, schicken wir am Montag. Die Lieferzeit beträgt 2 Tage. Es wird bis 17 Uhr geliefert.
  6. Bei Zahlung per Nachnahme werden bei Übernahme der Bestellung dem Kurier die gekauften Artikel und die Versandkosten in Bar gezahlt. Versandkosten betragen für 1 oder 2 Gläser 200 Dinar. Versandkosten entfallen bei Lieferung von 3 oder mehr Gläsern.
  7. Alle Preise angegeben auf der Website sind endgültig am Tage der Bestellung und sind inklusive MwSt.

Kundeninformierung vor Vertragsabschluss

Während der Abschließung der Bestellung auf der Website wird eine Spezifikation der bestellten Produkte mit allen relevanten Informationen, sowie die Einkaufsbedingungen und die Handlungsweise bei Retouren, angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet diese zu akzeptieren, um die Bestellung auszulösen. Damit haben wir die Kundeninformierung vor Vertragsabschluss durchgeführt, gem. Gesetz über Verbraucherschutz. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail, mit Kundendaten eingetragen seitens Kunden während des Bestellens, sowie Daten über die bestellten Produkte.

Datenschutz

Damit wir Ihre Bestellung erfolgreich durchführen können, benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Mit diesen Informationen werden wir die Möglichkeit haben, die gewünschte Ware zu liefern, sowie Sie über den derzeitigen Status der Bestellung zu informieren. Im Namen der Flora d.o.o. verpflichten wir uns, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen. Wir erfragen nur notwendige, grundlegende Daten über die Kunden/User, und Daten notwendig für den Betrieb und die Informierung der User gemäß guter geschäftlicher Praxis und im Ziele eines Services hoher Qualität, das Benutzen unserer Leistungen bedingt die Zustimmung des Users über Benachrichtigungen per E-Mail. Wir ermöglichen den Kunden die Auswahl, ob Sie aus den E-Mail- und SMS-Listen für Marketingzwecke entfernt werden möchten. Alle Daten über die Kunden/User werden streng bewacht und sind nur Mitarbeitern zugängig, die diese für die Durchführung Ihrer Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter der Flora d.o.o. sind verantwortlich für die Einhaltung der Normen des Datenschutzes. Außer des oben Genannten sammeln, analysieren und bearbeiten wir Daten über die Produkte, nach denen unsere Besucher suchen und kaufen, sowie über die Seiten die diese besuchen. Diese Daten benutzen wir zur Verbesserung unseres Angebotes und der Ansicht unserer Seiten, damit wir Ihnen die Benutzung vereinfachen, und einen sichereren und gemütlicheren Einkauf ermöglichen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten für keine anderen Zwecke zu benutzen.

Zustimmung und Änderung der Bedingungen

Die Nutzung unserer Leistungen versteht die Zustimmung der User mit allem angegebenen auf dieser Seite. Sie verpflichten sich alles Angegebene einzuhalten, und alle Änderungen der Bedingungen werden erst nach der Bekanntmachung auf dieser Seite gültig.

Arten der gesammelten Informationen:

Informationen, die Flora d.o.o. einsammelt sind:

  1. Ihre Kontaktinformationen (Vor- und Nachname, Anschrift und E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  2. Informationen zur Zahlung und Lieferung (Lieferadresse)
  3. Informationen der persönlichen Wahl (Liste der gewünschten Produkte, Kommentare über die angebotenen Produkte)

Sammeln der Informationen

Während des Einkaufs können wir nach Ihren persönlichen Informationen fragen. Dies kann in den folgenden Situationen passieren:

  1. Während der Registrierung des Kundenkontos
  2. Beim Kauf der Produkte
  3. Bei Lieferung der Produkte
  4. Bei Teilnahme an anderen Aktivitäten der Flora d.o.o.

Nutzung der Informationen

Die gesammelten Informationen werden in den folgenden Situationen benutzt:

  1. Ausfüllung der Formen in Anträgen für Produkte und Informationen
  2. Angebote neuer Produkte
  3. Verbesserung der Effektivität unserer Website, Marketingaktivitäten, Service und Angebote
  4. Versenden von Informationen für Marketingzweck
  5. Durchführung anderer geschäftlicher Aktivitäten.

Aktualisierung persönlicher Daten

Flora d.o.o. möchte, dass Ihre Daten korrekt und komplett sind. Wir haben mehrere verschiedene Methoden für die Aktualisierung dieser zur Verfügung gestellt. Falls Sie ein Kundenkonto auf der www.mingle.rs Website erstellt haben, können Sie Ihre Daten nach dem Einloggen aktualisieren.

Haftung über die Sicherheit der persönlichen Daten

Flora d.o.o. vollstreckt Sicherheitsmaßnahmen und rationale Achtsamkeit um den Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff auf Ihre Daten, die unter unserer Überwachung stehen, zu verhindern. Flora d.o.o. kann nicht die Sicherheit der Daten, die über E-Mail weitergeleitet wird, versichern oder garantieren, daher schicken Sie diese auf eigene Verantwortung.

Weiterleitung persönlicher Informationen

Flora d.o.o. verkauft und vermietet nicht Ihre persönlichen Informationen an Dritte. Flora d.o.o. wird eventuell gezwungen, nach Gerichtsanweisung, Ihre persönlichen Daten an valide Gerichtsorgane, Gerichtsuntersucher oder anders wie im Gesetz beschrieben, weiterzuleiten. Außerdem behalten wir das Recht, Aktivitäten die wir als illegal interpretieren, Untersuchungsorganen anzuzeigen.

Sammeln von Informationen über andere Personen oder von anderen Personen

Falls Sie uns Informationen über andere Personen zur Verfügung stellen, oder uns andere Personen Ihre Daten zur Verfügung stellen, werden diese exklusiv zum Zweck benutzt, zu welchem diese auch zur Verfügung gestellt wurden. Zum Beispiel dieser Art von Informationen, können wir die Adresse eines Freunds als Lieferadresse angeben, oder über andere Optionen.

Nutzung von Internet Cookies, anderen Technologien und Dritter zur Sammlung von persönlichen Daten

Internet Cookie ist eine kleine Datei, welche die Website oder E-Mail-Nachricht Ihrem Internetbrowser schickt, welcher diese dann auf Ihrem Hard Disk speichern kann. Unsere Webseiten und E-Mail-Nachrichten benutzen Internet Cookies, um die Einkaufsprozedur auf unseren Webseiten maximal zu personalisieren. Cookie simuliert eine kontinuierliche Verbindung. Diese ermöglichen das Speichern Ihrer Einstellungen und Sitzungen und erlaubt den Zugang zu Webseiten ohne erneute Personalisierung.

Der Internetbrowser kann so eingestellt werden, dass Internet Cookies nicht erlaubt werden. In diesem Fall werden Sie die Möglichkeit haben, unsere Webseiten anzusehen, aber Sie werden weder ein Kundenkonto anlegen noch eine Bestellung erstellen können.

Unser Webserver sammelt automatisch Informationen wie die Adresse (URL) der Website von welcher Sie gekommen sind, welche Seiten Sie auf unserer Internetpräsentation besucht haben, welchen Webbrowser Sie benutzen zum Ansehen unserer Webseiten und andere statistische Daten, die uns helfen zu wissen, wie die Besucher unsere Webseiten benutzen.

Die Webseiten der Flora d.o.o. benutzen Service, welche Dritte zur Verfügung stellen, und in unserem Namen, über das Internet, den Verkehr und Besuch unserer Webseiten analysieren. Auf diesem Weg können anonyme Informationen über Ihre Besuche auf unseren Webseiten und Ihren Interaktionen mit unseren Ankündigungen gesammelt werden. Zu diesen Zwecken können ähnliche Technologien benutzt werden, die wir in vorherigen Abschnitten beschrieben haben, um die Effektivität der Anzeigen und E-Mails abzumessen.

Sammeln von Informationen von Kindern

Flora d.o.o. wird weder bewusst noch mit Absicht persönliche Daten, über das Internet, von Kindern jünger als 13 Jahre sammeln. Wir setzen uns für den Schutz der Kinderrechte ein!

Datenschutz über finanzielle Transaktion

Beim Eintragen der Daten der Kreditkarte, werden vertrauliche Informationen über das öffentliche Netzwerk in einer geschützten (verschlüsselten) Form übertragen. Die Sicherheit der Daten während des Einkaufs wird von dem Annehmer der Kreditkarten garantiert, der Societe Generale Begrad, so dass der komplette Zahlungsprozess auf den Seiten der Bank durchgeführt wird. In keinem Moment sind die Daten der Kreditkarte auf unserem System erreichbar.

Kundenreklamationen

Alle auf der Website angegebenen Preise sind endgültig am Tag des Einkaufs, und sind inklusive Mwst.

Alle Produkte entsprechen der Spezifikation angegeben auf der Website. Im Falle einer Abtrettung der angegebenen Spezifikation oder eines Defektes, verpflichten wir uns Ihr Produkt auszutauschen, und alle Kosten des Tausches trägt der Internetshop. Es ist nötig die Reklamation unter der Telefonnummer 381 32 651 715 oder E-Mail prodaja@mingle.rs anzumelden, oder das Produkt originalverpackt mit der Rechnung an der Adresse Flora d.o.o. Sađavac bb, 32250 Ivanjica, Serbien zurückzugeben, sofort nach Erhalt des Produktes, oder innerhalb von 14 Tagen.

Die Reklamationsform können Sie HIER übernehmen.

Die Garantie ist ungültig im Falle eines Defektes, der als Folge einer nicht angemessenen Nutzung entstanden ist.

Flora d.o.o. verpflichtet sich innerhalb von acht Tagen auf die Reklamation zu antworten, beginnend vom Tag des Eingangs der Reklamation, sowie den Betrag zurückzugeben, falls eine Abtrettung von der angegebenen Spezifikation oder ein Defekt existiert, und spätestens 14 Tage vom Tag des Eingangs der Reklamation.

Im Falle der Rückgabe der Ware und der Erstattung der Zahlungsmittel an den Kunden, welcher zuvor mit einer Kreditkarte gezahlt hat, teilweise oder vollkommen, unabhängig von dem Grund der Rückgabe, verpflichtet sich Flora d.o.o. die Erstattung ausschließlich über die VISA, EC/MC und Maestro Zahlungsmethoden durchzuführen, was bedeutet, dass die Bank auf Antrag des Verkäufers die Erstattung auf das Konto des Benutzers der Kreditkarte durchführen wird.

Schutz des Händlers im Falle einer Reklamation entstanden durch Kursabweichungen
Alle Zahlungen werden in der lokalen Währung der Republik Serbien durchgeführt – Dinar (RSD). Für einen informativen Überblick der Preise in anderen Währungen wird der Kurs der Nationalbank Serbiens benutzt. Der Betrag, welcher von Ihrer Kreditkarte abgezogen wird, wird in Ihrer lokalen Währung angezeigt, mittels Konversion nach dem Kurs, welcher von den Kreditkartenorganisationen benutzt wird, welcher uns zur Zeit der Transaktion nicht bekannt sein kann. Als Resultat dieser Konversion gibt es die Möglichkeit einer unbekannten Abweichung vom Originalpreis, angegeben auf unserer Website, und dem Preis, der auf Ihrem Bankauszug sichtbar ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Abtrettungsform

Gem. Gesetz über den Schutz der Abnehmer kann der Kunde-Abnehmer innerhalb von 14 Tagen vom Tag der Abschließung des Fernabsatzvertrages, oder des Vertrages, welcher außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wird, ohne Angabe von Grund einseitig den Vertrag kündigen.

Der Kunde ist verpflichtet das Produkt ohne Verzug zu retournieren, jedoch spätestens 14 Tage vom Tag des Sendes der Abtrettungsform Es können nur unbenutzte, unbeschädigte und originalverpackte Produkte retourniert werden.

Nach Ablauf von 14 Tagen vom Tag des Sendes der Abtrettungsform, kann das Produkt nicht mehr retourniert werden.

Bestellanleitung

Um Produkte zu bestellen ist keine Registrierung notwendig, aber die Registrierung vereinfacht den nächsten Einkauf.

Bestellungen sind nur innerhalb der Republik Serbien möglich.

Wenn Sie ein Produkt finden, welches Sie bestellen möchten, klicken Sie auf diesen, damit Sie die Seite mit der detaillierten Ansicht des Produktes sehen.

Auf der Seite mit der detaillierten Ansicht klicken Sie auf den Button „In den Einkaufswagen“ um das Produkt Ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen. Es wird die Seite mit dem Inhalt des Einkaufswagens angezeigt.

Am Ende des Bestellprozesses können Sie einen kostenlosen Sticker auswählen, welcher mit Ihrer Bestellung geschickt wird. Sie können einen Sticker pro Bestellung auswählen.

Klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“ und das Bestellformular wird angezeigt. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Bestellung auslösen“.

Füllen Sie die Daten relevant für die Zahlung und Lieferung aus und klicken Sie auf „Bestellung auslösen“.

Während der Abschließung der Bestellung auf der Website wird eine Spezifikation der bestellten Produkte mit allen relevanten Informationen, sowie die Einkaufsbedingungen und die Handlungsweise bei Retouren, angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet diese zu akzeptieren, um die Bestellung auszulösen.

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail, mit Daten, die vom Kunden während des Bestellens eingetragen wurden, sowie Daten über die bestellten Produkte. Damit ist der Bestellprozess beendet.